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WM在线平台_8月邮政业消费者申诉:快递有效申诉同比环比“双降”
本文摘要:日前,国家邮政局发布了2015年8月邮政业消费者受理情况的通知。

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日前,国家邮政局发布了2015年8月邮政业消费者受理情况的通知。在业务量激增的情况下,8月份有效受理环比,比去年呈圆形上升趋势,租车业务有效受理后,维持5月以来的上升趋势。通告显示,8月份消费者共受理47136件。

法院受理中有效受理(确认企业责任)为10824件,比上年同期上升16.8%。有效受理中涉及邮政服务问题的311件,占有效受理量的2.9%,涉及租车业务问题的10513件,占有效受理量的97.1%。经调解消费者受理全部处理,为消费者挽救经济损失207.7万元。

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消费者对邮政管理部门受理处理工作的满意率为96.8%,对企业受理处理结果的满意率为94.6%,全国租车业务平均每百万件快递的有效受理率为6.22。8月,消费者对43家租车企业开展有效受理,低于全国平均值有效受理亲率的租车企业有11家。

消费者有效接受租车业务的10513件,比上个月上升19.3%,比上年上升17.6%。消费者接受租车业务的主要服务问题是投递服务、丢失少、延迟问题,占46.3%、17.6%、16.1%。

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值得注意的是,延迟问题比去年明显上升,上升了38.1%。


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